广州瑞鹏宠物医院明珠分院工作效率低,服务质量差

医疗投诉 广州瑞鹏 138

   “匿名”投诉“瑞鹏宠物医院官方微博”,要求退款,道歉,改善服务,解释,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月28日向平台反映:“3月20号那天带母猫过去做了绝育,当时是7点到店的,接待的人把我带到医生的办公室之后就让我在那里等医生过来,结果一等就是半个多小时,最后还是我再次去提醒了才叫医生过来的。虽然只是抽个血做个术前检查,我却在那边医院呆了三个小时,效率奇差!做完手术之后,本来是计划在3月27号带猫咪回医院拆线的,但是由于期间猫猫不小心蹭掉了一处缝线,导致无法按预期时间拆线。当时拍了照片给医生询问过,医生回复可以等过两三天再拆。由于当时医生没有说明具体的拆线时间,为免届时白跑一趟,我今天(3月28)又重新拍了猫猫的伤口照片发过去,以便确认周日(3月29)是否能带去拆线,结果我等了一整天也没见到个答复,即便我直接跟他们说了会去投诉,也依然没有收到任何形式的回复!所以现在是收完钱就能当大爷了吗?后面的工作都不用跟进了吗?回复一个消息真的有那么费时间吗??我需要这家分院给我一个明确的解释,同时为自己低效的行为给我造成的时间浪费道歉!另外,我此次的家猫绝育是在熙熙森林上申请的项目,依照熙熙森林上的说明,家猫在瑞鹏产生的绝育套餐之外的费用一律按9折收费,那么请问术前的生化检查(400元)是否也该按照9折收费?如果是,请把多收取的费用退还给我,如果不是,请详细说明原因(介于瑞鹏此段时间表现出来的态度,我现在对当时医生对该项收费的解读表示严重怀疑,请重新审查)”