上海永琪美容美发（益江店）以特定身体调理服务无法用会员卡支付为由，要求我重新购买

　　 “匿名”投诉“永琪美容美发”，要求道歉,退费,改善服务，其中涉诉金额1260元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在7月17日向平台反映：“之前在上海永琪美容美发（益江店）办理过2张会员卡，2张都还有余额（1张5折综合卡余额272元，1张3.8折综合卡余额1102元），所以7月17日下午5点左右，我跟之前为我提供服务的上海永琪美容美发（益江店）的美容师周小姐联系，约好当天晚上7点左右为我服务，到那服务完成后，为我服务的周小姐告知我今天有1个服务不能用会员卡支付，我说之前2次为什么能用，今天为什么就不能用了？她说之前因为是把服务当成体验来做，所以能用会员卡扣，当是体验次数已经用完了，这次就不能享受体验了。然后又叫了一位她的上级主管来跟我说，那个主管跟我说只有2个方案，一是你再充点钱，大概2000元，然后帮你把会员卡里的钱换成服务次数，以后就不需要用会员卡了，每次服务扣次数就好，而且每次就三四百元；二是直接付现金，这次一共要付一千多元；我就说你们当初让我办综合卡时可是说全部项目都可以用的，怎么现在这个项目就不能用了，还要另外付钱？另外就算你们有这个付费特例，给我服务的周小姐今天也没事先告知我呀，我之前在她和她的主管这里办卡的时候就说过我不希望以后还有其他什么杂七杂八的费用，今天这是什么意思？服务完以及一直在找跟我说让我充值，最后我以现金1260元买单，另外还有1个项目用3.8折综合会员卡支付了298元，本次总共花费1558元。服务项目包括下焦调理、排酸、艾灸调理我关注的问题：1、2张综合会员卡居然都不能支付所有项目2、特殊项目，没有提前告知3、乱收费问题，利用办理会员卡、会员卡转套餐次数在定价比现金支付上的绝对优势（有2-3倍差价），诱导甚至胁迫顾客再充值办卡再消费。我的诉求：1、退回我本次用支付宝付的现金2、本次服务费用，确定合理收费后从我会员卡里扣除3、注销我的2张综合卡，并把余额退回我4、相关服务人员及上级管理人员应就剥夺顾客知情权向我郑重道歉”