艺星整形美容拒绝线上退款,要求必须本人去,疫情期间无法出门

医疗投诉 艺星整形美容 118

  投诉对象: 艺星整形美容-官微

  投诉问题: 不予退款

  投诉要求: 退款

  涉诉金额: 2880元

  投诉进度:投诉已完成

  0 匿名 评价 03-02 10:56:27

  服务态度:

  处理速度:

  满意度:

  解决迅速,已收到退款

  匿名 确认完成 03-02 10:56:27

  商 台州艺星美容官微 回复 03-02 10:10:45

  已隐藏内容

  匿名 补充投诉 02-29 08:10:50

  投诉的是济南艺星!济南艺星!艺星官微顶着官微的名字却是杭州艺星注册,混淆视听?

  服务平台 商家处理中 02-28 23:18:34

  已分配商家 艺星整形美容-官微

  服务平台 审核通过 02-28 23:18:34

  匿名 发起投诉 02-28 21:15:56

  本人于2.19日于朋友圈看到济南艺星整形医院发布的活动信息,经过与客服沟通后,下单该医院2880套餐一份。由于是第一次在微信商城,不会操作,所以所有的步骤都是按照客服说的做的。下单以后客服给开了收据,当时看到上面盖了“不退不换”的字样很吃惊,因为事先并没有告知此事,但我也没有继续咨询,只是等着疫情结束再去治疗。后来家里知道此事觉得我身体不太好强烈反对,而且工作单位也通知了工作安排,没有时间再去做治疗。遂联系客服退款,客服态度很好表示可以退,但必须我本人带着身份证银行卡到院办理退款,也不可以委托他人,本人觉得十分不合理,第一疫情期间要求到院退款(我家不在济南),第二是拒绝合理委托,要求必须本人。当我答应可以到院后,客服又说需要申请,对于能不能申请下来含糊其辞,让我觉得医院在推诿我的退款要求。于是我又联系了线上医院客服,对于我的退款要求,又让我回去联系给我办理的客服,对于能否退款还是含糊其辞。现在医院就是告诉我能退款,稳住我,但是又不给我明确的答复是否能够成功退款,我是微信零钱支付明明可以直接退回原路,但还非要同时要求我的身份证和银行卡信息,让我觉得有信息泄露危险。总之就是让你办套餐的时候甜如蜜,等要退款的时候互相推诿!另外我在查看自己的订单时候发现电子码券已被使用!也在我不知情的条件下自动收货!另外本人线上购买套餐,微信零钱支付,并不涉及银行卡。