新氧上发布的金陵嘉怡美医疗美容医院虚假广告

　　投诉对象： 新氧美容App

　　投诉问题： 虚假/误导宣传,未履行合同,客服不处理/处理不当

　　投诉要求： 赔偿,退款,道歉,修改宣传内容

　　涉诉金额： 33772元

　　投诉进度：已回复

　　0 匿名 补充投诉 01-22 19:07:23

　　嘉怡美医院凌驾于法律之上，不认可消费者权益保护法!今天来电，医院和新氧均承认宣传有误，产品已经下架维护，但我申请的赔偿不能通过，我说我不是申请，我是要求嘉怡美按照法律规定赔偿，这是法律赋予消费者保护自己的合法权利，不是医院说不通过，我就被医院剥夺权利的!医院和新氧却说无法申请，理由是我没做手术，所以就算虚假广告，也不能赔偿!医院的意思就是说，我买个矿泉水，结果发现虚假广告，瓶里是自来水不是矿泉水，要按照消费者权益保护法退一赔三，水厂就能说，你又没喝，虚假广告又怎么样!我们是凌驾于法律之上的!不喝就不赔!那么我要说，水喝不喝都是虚假广告，要赔!!手术做不做也都是虚假广告，要赔!!混淆视听动摇不了法律!我们现在生活的是法制社会，虚假广告，欺骗性销售诱导，就是必须被打击取缔的!既然做了就要承担后果!积极处理!降低影响!挽回商誉!而不是继续无视法纪，欺压消费者!希望新氧公平公正的协调处理，以法律为准绳，不要一味的包庇入驻商户!让用户心寒!

　　商 新氧医美App 回复 01-22 10:41:51

　　亲，关于您反馈的问题，小氧已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~

　　服务平台 商家处理中 01-21 22:05:32

　　已分配商家 新氧美容App

　　服务平台 审核通过 01-21 22:05:32

　　匿名 发起投诉 01-21 20:50:22

　　2020年1月18日，我在新氧app平台上，购买了嘉怡美医院9800元，主任抽脂的项目。宣传资料清楚注明：9800元，主任操作。还显示有两位医生，一个是李国伟，一个是竹张健，点开医生认证的资料，可以分别看到：李是主任，竹是主治，因此，我不疑有他，拍下付款，打算年前去南京找李主任手术。结果医院说手术由竹做，我提出质疑，说医生资料显示竹只是主治，结果嘉怡美便以发布的信息有误为由，还说谁给我做是医院说了算!我买的主任，不是随机!这是虚假广告!是欺诈!严重侵犯消费者权益!而且我拍付也就是合同成立，怎么可以事后偷梁换柱!!嘉怡美医院故意发布虚假广告，欺骗性销售诱导，漠视法纪，承认用虚假信息进行销售，还不知悔改!现要求嘉怡美医院道歉，如实更正宣传资料，尊重用户的知情权、选择权，并根据消费者权益保护法，退一赔三!希望新氧平台能够加强商户的监督管理!提高惩戒!对虚假广告严惩不贷!作为中介平台，新氧有义务和责任帮助用户维权，而不是用户再三投诉却不做为，任由虚假广告弥漫，对被侵权用户置之不理!毕竟我是出于对新氧的信任，才会相信平台上的广告文案!才会在平台上消费的!希望新氧不要辜负用户的信任才好!谢谢!