微医300块钱的专家图文问诊，不解决问题，拒绝退款

医疗投诉 微医 189

　　投诉对象：微医

　　投诉问题：客服不处理,不予退款,服务不到位

　　投诉要求：退款,赔偿

　　涉诉金额：300元

　　300块钱的图文问诊，不解决问题，回复不及时，不解答询问问题，拒绝开处方，让我去医院找医生开药，如果我能去医院，请问我为什么会花300块钱线上咨询?总之问题没有解决，费用还特别昂贵。跟客服沟通申请退款，被拒绝，多次打电话沟通，给我申请一个追问包，但是客服告诉我的追问包可以一周内使用。实际情况是我连病历都还没有上传，就到时间，结束询问了，欺骗消费者，300块钱我能去挂特需门诊了.

　　那你们医生收费的标准是什么，你们平台怎么去权衡这个费用是否合理?你们保护医生的权益，那我们患者的权利平台怎么不去保护?你们收费300，达到线下特需的门诊质量了嘛，如果达不到，请退款!客服承诺的7天追人权利，为什么我病历还没有上传就关闭了?医生处理不合理，你们平台是否有去规范?