上海程磊口腔诊所 故意隐瞒重要合同条款，欺骗消费者，涉嫌合同欺诈

　　投诉对象：上海程磊口腔诊所

　　投诉问题：合同欺诈,欺骗消费者

　　投诉要求：退款

　　涉诉金额：10000元

　　我于2019年1月18日，在上海程磊口腔诊所 (021-51308*** 上海浦东新区南泉北路1035号紫金瀚宫402室)为小孩花费10000元整办理一个口腔矫正治疗疗程，整个疗程包含3个阶段，迄今为止(疫情影响)仅做了一个阶段。由于效果不理想，我们于今年5月中旬和诊所协商中止疗程，并只要求退款5000元(本来还有2个阶段未做)。诊所回复仅接受退款2000元或者相当于4000元诊疗费用的代金券，我们表示无法接受，诊所于是收回其给出的条件，并告知我们协议中有新的退款条款，我们看到诊所发来的截屏，该条款在我们和诊所签署的协议中并没有，诊所也承认之前的协议都没有，这是新加的，并以此作为拒绝理由。所以诊所这样的做法完全侵害了消费者的正当知情权，在产生纠纷时可以随意加入新的有利于诊所的条款来拒绝、推诿消费者，也涉嫌合同欺诈。因此现在此投诉上海程磊口腔诊所，要求尽快退还5000元。