孙女士投诉成都娇点医学美容医院

     　　投诉者情况 
姓    名  孙女士 电    话  13****1 
地    址  成都市大邑县 email **@qq.com 
投诉类别  美容美发      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  成都娇点医学美容医院 地    址  成都市二环路南三段15号附1号 
联 系 人  戴医生 电    话  02882088888 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 
  
    我于今年也就是2019年9月3日在朋友带领下来到了成都娇点整形医院，因为我的右边脸鼻沟处有微微凸起。在跟8楼的戴主任沟通之后，戴主任告诉我，那是因为我2016年打玻尿酸后产生了一点疤痕增生，只需要打微量软化疤痕针就可以解决，我这种情况有可能一针还解决不了，到时候根据恢复情况来医院打第二针。由于专业人士的解释和建议，我便打了疤痕软化针。回去后大概40多天过后打针部位微微泛白，到50多天的时候就泛白明显，凹陷当时是不明显。我立马与娇点整形医院当时接待我的工作人员联系，她告诉我，她问过医生属于正常。（当时我还搞错了那位戴主任的姓，一直叫她陶主任）到了11月8日的时候凹陷十分严重，见到我的朋友都在问我怎么了，右脸凹陷的特别厉害。我才很重视起来。当天我就跟那个工作人员联系。她说当时给我打针的是戴主任，不是陶主任，在我询问下，她说戴主任目前出差，要双十一才回来，我老公要星期天才有时间休息，平时上班。于是我11月10日就到医院来找戴主任，看她是否真不在？结果到了医院上了8楼，前台接待告知戴主任在。并在前台查证我的资料时，发现给我打针的医院变成了另一个陈*的医生，我便咨询了前台怎么回事，前台说估计是系统出错的原因。上午十一点过快到十二点的样子，我终于见到戴主任，和她说了我现在脸上的情况，并问到泛白这个问题（在打针前后都没有告知我会出现这个情况。如果告知了，我也不会问工作人员这个问题）她一口咬死是我之前皮肤泛白，我手机里有我大量照片，需要的话我补充，能证明并不是她的那样）然后说到凹陷，戴主任一再说只打了一点点微量。并一再推脱责任，说打了皮肤是要恢复成以前那个样子呀。我说我的疤痕是微微凸起，你把疤痕打下去的话，应该就是平的，但是现在是凹陷下去的。戴主任就是一句话，一切没问题的。后面她借口忙手术就不再搭理我。到现在，打针部位凹陷严重 泛白 而而且皮肤萎缩起皱，并且是在脸上。后来我于12月9日再次来到医院跟医院沟通交涉，医院拿出我的档案，里面确实有我的签字。但有一张单子（里面人工补写了打软化疤痕针会出现泛白凹陷的情况）我看了确实有我签字，但补充的内容我之前没有见到过，见到过的话，我也不会一再追问为什么泛白和凹陷这个问题，而且补充的内容也没有我的手印。我和医院交涉了半天都没有结果，我便直接在四川消费网上投诉了。投诉归投诉，我最想的还是医院想能直接把脸上凹陷和泛白处理好就行，抱着大事化小，小事化了的心态。到了下午，医院说可以给我打一针玻尿酸，但是必须签一个同意书，而且把四川消费网上的投诉撤了才行。我想只要能给处理就行。就签了同意书（注射疤痕针右侧鼻唇沟术后效果良好，但顾客对效果有疑惑，几次协商未达到一致，现出于人道主义，免费为其调整一次疤痕注射术后，此后治疗终止，与本院无关）。字签了，戴医生给我打了玻尿酸，我便回家了。过后大概半个多月，打过玻尿酸的地方一直淤青不散，而且还有了凹陷，我想过去医院去问问什么情况，结果被告知戴主任出差去了。今天我联系了医院的客服经理，说是叫我自己热敷一下，而且医院已经出于人道主义给我打了一针了，后续跟他们没有关系。我是签了字。难道医院就可以随意处理？医院确实给我打了玻尿酸后出现了淤青不散。而且我也问过玻尿酸效果一般3个月到半年，而我的脸十几天又开始凹陷了。我都搞不明白到底这医院第一次和第二次给我注射的是什么。我希望能通过这个平台能解决我的问题。我的脸当初来医院是不太明显增生，到现在是十分明显淤青泛白凹陷。早知道会是这种结果，何必当初？我现在悔恨也没有用，只希望该医院能真正处理好我的右脸由于打疤痕后的一系列问题。而不是一味推脱。
 
 
 
现有证据 我有打疤痕针之前照片、打了疤痕针后照片以和打了玻尿酸后现在右脸照片、 以及12月9日在医院和医生交涉录音、和医院客服微信沟通聊天记录。（图片都比1mb大，无法上传）