王女士投诉孩子王SM广场店
投诉者情况
姓 名 王女士 电 话 13***
地 址 成都市 email 545**@qq.com
投诉类别 医疗保健
投诉对象情况
投诉对象名称 孩子王sm广场店 地 址 成都二环路东二段
联 系 人 孩子王 电 话 (028)62502925
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我于2018.2.25在孩子王app上下单预定了骨盆修复套餐和盆底肌修复套餐,总价6860元。具体接单的门店是sm广场店。2月26日,做了骨盆修复两次,剩余8次。盆底肌套餐尚未消费。由于个人身体原因,想退掉这两笔订单,但孩子王门店告知骨盆修复已经使用,不能退款。可是订单上明明写着“随时退,过期退”。既然不能退,为什么一开始不说清楚,要说可以随时退?这明显是霸王条款啊!另一个盆底肌套餐,我的app上根本没有可以退款的界面,也是不了了之。
现有证据 app上订单以及反复跟孩子王客服沟通的聊天记录。