苏女士投诉成都天使之翼整形美容医院有欺骗性及不合法性

　　投诉者情况

　　姓 名 苏女士 电 话 131*****

　　地 址 金牛区银杏华庭 email 63****@qq.com

　　投诉类别 医疗保健

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 成都天使之翼整形美容医院 地 址 武侯区少陵路459号

　　联 系 人 张** 电 话 4000200099

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2017年10月16日去成都天使之翼整形美容医院咨询双眼皮手术，咨询师张**推荐价格最贵的张劲松医生“芭比定制美眼”专利眼部手术，并由医院作为中介介绍并帮助进行分期贷款业务，贷款金额为14000人民币，实际还款金额为15596人民币。一月之后发现张劲松医生从官网等消失，问询之后得到三四种不同答案，昨天去医院协调退款核实中，咨询师张春秀明确表示张劲松无法进行手术，强烈要求我换成其他医生。在之前闻讯中咨询师表示此项手术并非专利，很多医生都可以做，我认为前后矛盾的回答已经对我构成了欺骗，毕竟我当时购买的是张劲松的专利产品，所以向医院提出退款，但她们除了说我套现之外(我也明确表示帮我清贷并归还第一月所交分期，不需要拿到现金)，并没有答应退款，只是在拖延时间 要求换医生。但是她们医院已经构成违约行为，我希望四川消费网可以帮助我尽快解决退款事宜，毕竟我还是个学生，还贷压力很大。

　　最近从贷款公司公众号上传贷款信息图片发现 当时办完贷款后有位给出正式合同，只是手术知情书，是由贷款公司使用，医生签名处也是贷款人员，我认为这项做法是非常带有欺骗性及不合法性。办贷成功后贷款公司直接将钱打入医院账户，未收到任何收据及合同。我认为已经侵犯了消费者合法利益

　　现有证据 聊天记录，张劲松宣传海报，贷款截图，谈话录音。