罗女士投诉北京碧雅澜庭国际美容公司，欺骗消费者

　　投诉者情况

　　姓 名 罗女士 电 话 181****

　　地 址 成都高新区email 没有

　　投诉类别 医疗保健

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 北京碧雅澜庭国际美容有限公司成都分公司 地 址 成都武侯区佳灵路3号红牌楼家乐福4楼

　　联 系 人 罗经理 电 话 138***

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2016年6月起我在天府四街的銀泰城里的永辉超市碧雅澜庭作保健护理花了一万余元，效果不理想，我还有一张2690元的卡号为a83的卡要求退款，店家同意，店家把卡拿到它的上级店红牌楼家乐福4楼报批退款，2017年元月店家打电话说退款批下来了，春节后十天办理， 因家里人有人生重病我离开了成都 我说我暂时来不了，回答说你啥时候来办都可以。

　　我2017年国庆回到成都，发现永辉超市里的碧雅澜庭关门了，我到它的上级店红牌楼家乐福4楼碧雅澜庭，見服务台背后是京润丽源四个大字，接待员说这里是京润丽源而不是碧雅澜庭，我回到天府四街的银泰城永辉超市的招商部，它给我罗经理的电话138***，罗经理对我说，他是京润丽源的员工而不是碧雅澜庭的员工，碧雅澜庭关门了找不到了，我相信你说的是事实，但你的銭要不回来了，你可以到法院起诉它。我查国家企业信用信息公示系统查到红牌楼家乐福超市四楼就是碧雅澜庭成都分公司的注册地址。我电話貭问罗经理，见无法抵赖罗经理承认他是碧雅澜庭，说到退款他提出三个方案，一是买它们的产品，二是到家乐福四楼护理并给我优惠，三是退一半的钱你到同仁益康店继续护理。我回答我不要你们的产品也不再继续护理，干脆退我2000元整，剩下的690元不要了 ，两清了。他说出去一会，回来说对我説只能退你1000元，你到同仁益康店继续护理，一个经理说话说变就变，一点不讲诚信，如不同意这1000元都得不到迫于无奈，我收下了这1000元，余下的1690元再继续追討。

　　2017年十月份以来我多次向12345市长公开电话投诉碧雅澜庭打着京润丽源的招牌欺骗消费者和它强迫顾客消费要求退我余款1690元。本月 初红牌楼市场监管所告诉我它的执照已变成武候区红叶美容店，但打原碧雅澜庭84162477服务接待电话仍告诉这里是京润丽源，我又打原碧雅澜庭成都分公司红牌楼家乐福4楼18****联系电话仍说是京润丽源， 现正在招聘，就是说地址电话都不变，店名改了但仍然打着京润丽源的牌子在欺骗人，变着花样欺骗人。这就是现在的结果，我的1690元余款仍未退。

　　现有证据 一张罗经理写巜情况说明》就是未退我余款要我去消费的证据。上传于你处

　　投诉请求 1，严肃查处原碧雅澜庭一而再再而三打着京润丽源招牌欺骗消费者，2，退还我1690元余款。