爱尔眼科医院正规吗？哈尔滨爱尔眼科医院医生什么都不知道

　　 “用户7382096831”投诉“爱尔眼科医院”，要求赔偿,作出处罚,解释，其中涉诉金额100元，目前投诉已回复。

消费者“用户7382096831”在3月28日向平台反映：“3月28日到哈尔滨爱尔眼科医院看眼睛。打电话沟通的北新街店。眼皮内测长了一个白色小包，北新街店告诉我今天医生有事不在。让我去哈药路店。经过我的描述说很简单。到医院刮下去就好了。我到了哈药路店爱尔眼科医院。医生看完说不确定什么因素引起的磨眼睛。让我测眼压和视力。还有拍了个片子。拿着片子回来告诉我确定眼皮内测长了个东西。那我在家都看见长了还用你拍片子确定么？我也没说什么。然后和我说我磨眼睛可能不是这个东西引起的。这个包是平整的。不会引起磨眼睛。可能是眼干眼涩。我问那我能局部眼干眼涩么。只有左眼右侧干涩？一只眼睛左边不干不涩，就右边干涩？医生说那她就不知道了。我说我明显就能感觉的到长东西这个位置有磨的感觉。医生说那她不能否认我的感觉。又说要么做手术。把这个东西取出。也不确定能否治愈。可能还会继续有并发症发生。可能做完手术更磨。因为会有缝合的痕迹。要不就是上眼药水。我说那您怎么建议呢。告诉我她没有建议。一切都看我自己。合着我到医院来看这么半天。又拍片子又测这个又测那个。最后就看出来了我眼皮内测长个小包。那用你拍片子看？我在家自己对着镜子都看出来了。一问她怎么办。她就说不知道。都得看我自己。那我上医院不就是解决问题看病来了么？你什么都不知道都看我自己那要医生干什么？我还特意挂的主任的号。就是这么个结果。我说那就做手术吧。是不是能解决的彻底一点。和我说做手术在恢复的这半个多月会更磨。手术后有痕迹可能以后一直就这样了。从这个医生的意思中我听出来了就是他们这弄不了。整不明白那你就直说就得了呗。拐弯抹角的。很费解这么大个爱尔眼科解决不了这么小的一个问题。我就是眼皮上边长个小包都解决不了。我要是长眼球上那不得让我摘除啊。这样的医生太可怕了。让人无法接受。”

消费者“用户7382096831”在3月28日向平台再次反映：“3月27日下午一点。刚才时间打错了，不好意思。”

商家“爱尔眼科医院”3月30日在平台回复：“很抱歉给您造成了如此的困扰。根据您的描述，可能是您与医生的沟通不是很顺畅，您的描述中没有任何医生专业性的建议，可见您对医生诊断的理解不是很到位。疾病的诊断都需要建立在科学检查的基础上，并非我们常见的长了一个包“刮掉就好了”。何况是眼睛这么重要又这么精密的人体组织。若您对检查结果或者医生给出的建议不满意，建议您到院再与医生沟通，相信我们专业的医生能够给到您建议。”

消费者“用户7382096831”在3月31日向平台再次反映：“并不是我的描述中没有任何专业性的建议，我的描述完全就是当时医生所说。并没有给出我一个专业性的建议。我就是想得到一个专业性的建议才到医院检查的。医生什么建议都没有。问什么什么都不知道。我还怎么进行接下来的沟通？”

消费者“用户7382096831”在3月31日向平台再次反映：“对于这个回复很不满意。好像根本没有看我所投诉的是什么。还是说爱尔眼科医院都是这样断章取义？为什么我换了一家医院后医生对我的情况给出了非常明确的解答。通过治疗我现在也有明显的好转。难道爱尔眼科的医生没有一点点的从医经验么？请您再好好看看我所写。我不是眼睛有什么问题，我是眼皮内测有一个白色物体，我到另一家医院医生一看就说是霰粒肿，在爱尔眼科几项检查加起来两个多小时到最后我离开医生也没有明确的告诉我这是什么，或者我应该怎么做。这是我最不理解的”