天猫超亚医疗器械旗舰店正规吗？投诉天猫超亚医疗器械旗舰店

医疗投诉 57

　　 “匿名”投诉“天猫超亚医疗器械旗舰店”，要求赔偿,换货，其中涉诉金额40元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在6月29日向平台反映：“一、前期虚假发货：本人于6月17日00：22在天猫超亚医疗器械旗舰店买了50个口罩，商家6月18日17：11显示发货，但物流信息截止6月25日22：08才有更新，此期间多次联系商家都称已发货，是快递公司积压货物还未发出，但经本人联系快递公司询问，称卖家根本没有把货给他们，只是填了单号，但实际卖家并未发货，在天猫平台已投诉了发货问题—未安约定时间发货，平台已受理并完成处罚。二、货物不符。我在天猫超亚医疗器械店购买的是“小王子成人蓝色50只”，但收到的却是儿童款50只，因成人款和儿童款之间存在大小差异，导致儿童款无法使用。三、长时间联系不上客服。收到货后我多次联系客服，但大部分时候都是服务助手自动回复，人工客服仅回复两次，且并未提出具体的解决方案，现在是6月29日19：30，距离系统自动收货还有1天21时，且因为之前已延期过一次，导致现在无法延期。四、口罩在疫情期间属于刚性急需用品，天猫超亚医疗器械旗舰店明明没有货，却不做预售，以虚假宣传的方式诱使消费者购买其货物。五、因是618货物，用掉了我一部分优惠券和集分宝积分，虽然这一部分我并未花钱，但确实花费了等额的优惠券和集分宝积分，即使退货这部分等额的优惠券和积分也不能返还给我导致我出现经济损失，所以我并不会退货，且需要卖家予以换货处理。六、口罩的重要性不言而喻，在天猫超亚医疗器械旗舰店拖延发货，且发错货致使我无法使用这段时间，严重影响了我的身心健康和正常生活，故而要求天猫超亚医疗器械旗舰店对我进行赔偿。以上是事情经过和我的诉求，烦请调查员进行查实和处理，辛苦了，谢谢。”

　　消费者“匿名”在7月1日向平台再次反映：“天猫超亚医疗器械旗舰店至今未主动与我联系提出解决方案，我跟其联系，商家提出让我退款重拍，请问618活动的意义何在，难道618优惠抢的东西，商家随便发个货过来，然后就让你退款重新拍原价的东西？这种不诚信经营的商家，请严肃处理。”