沈阳爱尔眼科虚假宣传，戏弄80多岁老人极其家属，承诺履行不到位

　　投诉对象：爱尔眼科医院集团

　　投诉问题：不予退款,服务不到位,虚假宣传

　　投诉要求：赔偿,道歉

　　涉诉金额：2000元

　　2019年9月22日我的奶奶到沈阳爱尔眼科医院马湾路院区看病，之前听其在媒体宣传老年人看病可以减免费用我们才去的。到了爱尔眼科之后做了一系列的检查，爱尔眼科工作人员告诉我们换个晶体你的眼睛就可以恢复视力了。我们相信大夫选择了换晶体的手术治疗，共计花费了14942元。可是换完晶体过去三个月了我奶奶眼睛的视力没有一点改善反到是更加不清晰了，我们问眼科医院怎么回事。爱尔眼科答复我们说你还得继续治疗几次还得费用大概还有两万元，但是也不一定能保证恢复视力。我们家属认为这是欺诈因为之前承诺了换个晶体就能改善视力现在还要继续花钱，那我们图什么之前告知全面的话我们不会治疗的，毕竟老人这么大年纪了。 之后对爱尔眼科的做法感觉是欺诈我向沈阳卫生行政主管部门进行了投诉，爱尔眼科协调科张姓工作人员说这样吧我们退还老人家2000元钱，你也理解一下我们就和解吧。我们小老百姓没精力也没有法律常识打不起官司，便接受了这个调解结果。可是该名工作人员办事我感觉就是在为难我们，我去了爱尔眼科协调此事不下5次，持续了将近四个月的时间。爱尔眼科今天告诉我们家属，怎么证明你奶是你奶，明天就是有事，要不就是你得把材料先给我们钱不一定什么时候给。反正终归一句话就是不给你钱。近期我又和改名工作人员进行了沟通告诉我你等着吧我研究一下，我估计这事还黄了。 我们是相信你爱尔眼科才去的，你们这么大的企业说话得对得起自己的良心，承诺了就应该积极履行。我奶这么大岁数了老人家非常的上火，一次次希望一次次绝望你们这么做对吗。老人80多岁了现在还检查出患上了肿瘤疾病，也不知道活着的时候能不能看见爱尔眼科的承诺实现了。 希望爱尔眼科认真对待此事，给我们一个交代。